Conditions d'utilisation

En accédant à la Plateforme et en créant volontairement un compte, l’utilisateur reconnaît et accepte expressément et sans ambiguïté les présentes conditions générales d'utilisation, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.

Commande de produits 

  • Tout contrat pour la fourniture de Livraison de produits ainsi que tout contact sur ce site internet se fait entre vous et Provision Express; Vous acceptez de nous apporter toutes les informations vous concernant ainsi que votre commande, lorsque vous passez une commande. Assurez vous que ces informations sont exactes et à jour. 
  • Tous les produits et biens que vous pouvez acheter sur ce site internet sont pour votre seul usage. Cet accord interdit de revendre ces biens, ou services ou d’agir pour le compte d’un tiers. Vous pouvez contracter les Services seulement en tant qu’acteur principal.
  • Lorsque vous passez une commande sur ce site internet, nous pouvons vous demander de fournir une adresse mail et un mot de passe. Vous devez vous assurer de conserver ces données personnelles, et de ne pas les communiquer à un tiers.
  • Une fois la commande passée en ligne, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de la commande. Cet email de confirmation sera envoyé automatiquement et vous donnera seulement les détails de la commande afin que vous puissiez vérifier leur exactitude.
  • Le message de confirmation spécifiera les détails de livraison, y compris le temps estimé de livraison spécifié par le Restaurant partenaire et le coût de la commande.

Accès et enregistrement des clients 

Pour être Client de la Plateforme, il est essentiel de remplir les conditions suivantes :

  • Vous devez remplir fidèlement les champs obligatoires du formulaire d'inscription demandant des données personnelles comme le nom de l'utilisateur, son adresse électronique et son numéro de téléphone;
  • Vous devez accepter les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité;
  • L'Utilisateur garantit que toutes les informations concernant son identité et sa capacité fournies à Provision Express dans les formulaires d'inscription sur la Plateforme sont vraies, exactes et complètes. En outre, l'Utilisateur s'engage à tenir ses coordonnées à jour.

Prix et paiement 

  • Tous les prix affichés sur le site internet sont exacts au moment de leur publication; cependant nous nous réservons le droit de les modifier dans le futur. Nous nous réservons également le droit de modifier des produits ou services disponibles à la vente sur ce site internet;
  • Les prix fixés ne comprennent pas les frais de livraison; 
  • Le prix total pour les produits et services commandés seront affichés sur le site internet au moment de passer votre commande. Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour tous les produits et services fournis. Le paiement se fait en espèces à la livraison des produits chez vous 

Livraison

  • Les délais de livraison doivent être considérées de manière approximative seulement, et peuvent varier. Les produits sont livrés à l’adresse saisie lors du passage de la commande.
  • Si la livraison est effectuée par Provision Express ou une entreprise tierce choisie par Provision Express, nous ferons tout notre possible pour vous livrer dans les temps. Nous ne pourront pas être tenus pour responsables d’un retard.
  • Vous devez vous assurer qu’au moment de la livraison des produits, les arrangements adéquats (y compris l’accès là où cela est nécessaire) sont en place pour une bonne livraison des produits. Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’aucun dommage, coût ou dépense liés à ces produits quand ceux-ci sont liés à une incapacité du client à donner les accès ou les dispositions adéquats pour la livraison.
  • Merci de prendre en compte l’impossibilité de livrer les produits à certains endroits. Si c’est le cas, nous vous tiendrons informés en vous contactant grâce aux contacts que vous nous aurez transmis au moment de passer la commande, et vous proposerons l’annulation de la commande ou la livraison à une adresse alternative;

Annulation

  • Nous annulons le contrat si le produit n’est pas disponible. Dans ce cas nous vous en tenons informés et vous remboursons tout paiement effectué;
  • Merci de notifier immédiatement Provision Express si vous décidez d’annuler votre commande, de préférence par téléphone, et donner votre numéro de commande. Nous ne pourrons pas vous rembourser une commande déjà expédiée.